Guia de Compras

Encomendas e entregas

Para encomendar na nossa loja online é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e siga os passos abaixo:

  1. Após navegar no site e escolher os artigos, adicione-os ao carrinho e avance para a finalização da compra (checkout).
  2. Introduza os seus dados pessoais ou confirme se estão corretos.
  3. Selecione o método de entrega:
    • Envio ao domicílio: até completar 150 € no carrinho, acrescem portes de envio de 4,43 €. Acima desse valor, o transporte é gratuito.
    • Recolha num ponto de recolha.
  4. Confirme a morada de entrega, quando aplicável, e a morada de faturação.
  5. Selecione o método de pagamento:
    • Multibanco
    • MB WAY
    • PayPal
    • Cartão de crédito ou débito
    • FLOA — 3x sem juros
  6. Após finalizar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação.

Depois de confirmada a encomenda, o cliente dispõe de 48 horas para efetuar o pagamento, independentemente do método selecionado. Terminado esse prazo, a encomenda será automaticamente anulada.

O período de entrega poderá variar entre 1 e 7 dias úteis para envio ao domicílio ou recolha num ponto de recolha.

Não é obrigatório criar uma conta no site para finalizar a compra.

Pontos de recolha

Edifício Azeméis Park II
Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175, Loja A
3720-256 Oliveira de Azeméis

Trocas, devoluções e reembolsos

O cliente dispõe de 14 dias para efetuar uma troca ou devolução. Os artigos devem conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado.

Devolução com conta no site

  1. Inicie sessão, consulte a encomenda e escolha a opção Pedir uma devolução. Preencha e submeta o formulário. Receberá um e-mail quando a devolução for aprovada.
  2. Coloque os artigos na embalagem original ou noutra caixa de cartão não danificada.
  3. Feche e sele a caixa, garantindo que não existem etiquetas ou materiais de expedições anteriores.
  4. Envie o artigo para Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175A, 3720-256 Oliveira de Azeméis. O custo do envio fica a cargo do cliente.
  5. Após a receção e validação da devolução, será enviado um e-mail de confirmação. O montante será creditado no prazo máximo de 14 dias úteis através de um vale de desconto do mesmo valor.

Devolução sem conta no site

  1. Envie um e-mail para encomendas@bymarka.pt, indicando “DEVOLUÇÃO” e a referência da encomenda no assunto.
  2. No corpo do e-mail, indique o nome associado à encomenda e os artigos a devolver, incluindo as respetivas referências. Receberá uma resposta quando a devolução for aprovada.
  3. Coloque os artigos na embalagem original ou noutra caixa de cartão não danificada.
  4. Feche e sele a caixa, garantindo que não existem etiquetas ou materiais de expedições anteriores.
  5. Envie o artigo para Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175A, 3720-256 Oliveira de Azeméis. O custo do envio fica a cargo do cliente.
  6. Após a receção e validação da devolução, será enviado um e-mail de confirmação. O montante será creditado no prazo máximo de 14 dias úteis através de um vale de desconto do mesmo valor.
Se as condições indicadas não forem respeitadas, a encomenda retornará ao destinatário.

Trocas

Para efetuar uma troca, os artigos devem conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado. O processo segue os mesmos passos da devolução. A troca poderá ser feita por outro produto disponível no site.

Para mais informações, contacte geral@bymarka.pt.

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