Guía de compra

Pedidos y entregas

Para realizar un pedido en nuestra tienda online, necesitas una dirección de correo electrónico y seguir estos pasos:

  1. Navega por la web, elige tus artículos, añádelos al carrito y continúa para finalizar la compra (checkout).
  2. Introduce tus datos personales o comprueba que sean correctos.
  3. Selecciona el método de entrega:
    • Envío a domicilio: envío gratuito en pedidos de 150 € o más, a todos los destinos a los que realizamos envíos. Para pedidos de importe inferior, consulte los gastos de envío indicados al finalizar la compra.
    • Recogida en un punto de recogida.
  4. Confirma la dirección de entrega, cuando corresponda, y la dirección de facturación.
  5. Selecciona el método de pago:
    • Multibanco
    • MB WAY
    • PayPal
    • Tarjeta de crédito o débito
    • FLOA — 3 cuotas sin intereses
  6. Tras finalizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Una vez confirmado el pedido, el cliente dispone de 48 horas para realizar el pago, independientemente del método seleccionado. Transcurrido ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

La entrega puede tardar entre 1 y 7 días laborables para el envío a domicilio o la recogida en un punto de recogida.

No es obligatorio crear una cuenta en la web para finalizar la compra.

Puntos de recogida

Edifício Azeméis Park II
Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175, Loja A
3720-256 Oliveira de Azeméis

Cambios, devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de 14 días para realizar un cambio o una devolución. Los artículos deben conservar todas sus etiquetas y estar en perfecto estado.

Devoluciones con cuenta en la web

  1. Inicia sesión, consulta el pedido y elige Solicitar una devolución. Completa y envía el formulario. Recibirás un correo electrónico cuando se apruebe la devolución.
  2. Coloca los artículos en su embalaje original o en otra caja de cartón sin daños.
  3. Cierra y sella la caja, asegurándote de que no queden etiquetas ni materiales de envíos anteriores.
  4. Envía el artículo a Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175A, 3720-256 Oliveira de Azeméis. El coste del envío corre a cargo del cliente.
  5. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Al ejercer el derecho de desistimiento, el plazo es de 14 días desde la comunicación de la decisión de devolver. Podemos esperar a recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Devoluciones sin cuenta en la web

  1. Envía un correo a geral@bymarka.pt, indicando “DEVOLUÇÃO” y la referencia del pedido en el asunto.
  2. En el correo, indica el nombre asociado al pedido y los artículos que deseas devolver, incluyendo sus referencias. Recibirás una respuesta cuando se apruebe la devolución.
  3. Coloca los artículos en su embalaje original o en otra caja de cartón sin daños.
  4. Cierra y sella la caja, asegurándote de que no queden etiquetas ni materiales de envíos anteriores.
  5. Envía el artículo a Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175A, 3720-256 Oliveira de Azeméis. El coste del envío corre a cargo del cliente.
  6. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Al ejercer el derecho de desistimiento, el plazo es de 14 días desde la comunicación de la decisión de devolver. Podemos esperar a recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Si no se cumplen las condiciones indicadas, el paquete se devolverá al destinatario.

Cambios

Para realizar un cambio, los artículos deben conservar todas sus etiquetas y estar en perfecto estado. El proceso sigue los mismos pasos que una devolución. El cambio puede realizarse por otro producto disponible en la web.

Para más información, contacta con geral@bymarka.pt.

Este sitio utiliza cookies para ofrecerte la mejor experiencia de navegación.