Guía de compra

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ENCOMENDAS E ENTREGAS

Para encomendar na nossa loja online é necessário que o utilizador disponha de uma conta e-mail* e siga os passos abaixo:

1.     Após navegar no site e escolher o(s) artigo(s) a encomendar, basta adicionar o(s) produto(s) ao carrinho e avançar com a compra (“Checkout”).

2.     Inserir dados pessoais e/ou validar se estão corretos.

3.     Selecionar método de entrega

- Envio ao domicílio

Até completar 200€ no carrinho, acrescem portes de envio (4,43€). Acima do valor mencionado, o transporte será GRATUITO.

- Recolha em ponto de recolha.**

4.     Confirmar a morada de entrega (caso seja efetuada ao domicílio) e de faturação.

5.     Selecionar método de pagamento:

- Multibanco

- MB WAY

- PayPal

- Cartão de Crédito/ Débito

6.     Após finalização de encomenda, receberá um e-mail com a confirmação da mesma.

Confirmada a encomenda, o cliente dispõe de 48 horas para realizar o pagamento da mesma, independentemente do método selecionado. Vencendo o prazo, a encomenda será automaticamente anulada.

O período de entrega poderá variar entre 1-7 dias úteis para envio ao domicílio ou recolha em posto de recolha.

*não é obrigatório registo no site para finalizar compra.

** Moradas: 

1. Edifício Azeméis Park

            Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 216, Loja D

            3720-256 Oliveira de Azeméis

        2. Edifício Azeméis Park II

            Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175, Loja A

            3720-256 Oliveira de Azeméis

TROCAS/DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

O cliente dispõe de 14 dias para efetuar troca ou devolução.

·         Devolução

Para efetuar devolução, os artigos devem conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado.

Pode ser efetuada das seguintes formas:

Se tem registo no site:

1.    Após iniciar sessão, ao consultar a encomenda, existe a opção para “Pedir uma Devolução”. Deve ser feito preenchimento do formulário e submissão do mesmo assim que concluído. Receberá um e-mail assim que a devolução seja aprovada.

2.    O(s) artigo(s) deve(m) ser colocado(s) na embalagem original ou noutra caixa de cartão não danificada.

4.    Fechar e selar a caixa, garantindo que não existe outra etiqueta ou materiais de expedições anteriores.

5.    Fazer o envio do artigo para a morada Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175A, 3720-256 Oliveira de Azeméis (o custo dos portes fica ao cuidado do cliente).

6.    Após receção da devolução, é enviado um e-mail de confirmação. O montante a creditar retornará ao cliente no prazo máximo de 14 dias úteis após validação, através de um vale de desconto no mesmo valor.

Se as condições acima mencionadas não forem respeitadas, a encomenda retornará ao destinatário.

Sem login no site:

1.    Deve ser enviado um e-mail para o endereço encomendas@bymarka.pt com a requisição de devolução, mencionando “DEVOLUÇÃO” e a referência da encomenda no assunto do e-mail. 

2.    No corpo do e-mail deve ser discriminado o nome do responsável pela encomenda e o(s) artigo(s) a devolver, indicando a referência. Receberá um e-mail de volta assim que a devolução seja aprovada.

3.    O(s) artigo(s) deve(m) ser colocado(s) na embalagem original ou noutra caixa de cartão não danificada.

4.    Fechar e selar a caixa, garantindo que não existe outra etiqueta ou materiais de expedições anteriores.

5.    Fazer o envio do artigo para a morada Rua Dr. Ernesto Soares dos Reis, 175A, 3720-256 Oliveira de Azeméis (o custo dos portes fica ao cuidado do cliente).

6.    Após receção da devolução, é enviado um e-mail de confirmação. O montante a creditar retornará ao cliente no prazo máximo de 14 dias úteis após validação, através de um vale de desconto no mesmo valor.

Se as condições acima mencionadas não forem respeitadas, a encomenda retornará ao destinatário.

·         Trocas

Para efetuar troca, os artigos devem conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado.

O processo para realização de troca rege-se pelo processo de devolução. Poderemos fazer troca por qualquer outro produto disponível no nosso site. Para mais informações, enviar e-mail para o endereço info@bymarka.pt.

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